2 вещи, которые клиенты не любят в бизнесе

Как известно, клиентов трудно найти.

Но легко потерять. Сейчас намного проще начать собственный бизнес.Чем раньше, но это также означает, что у вас будет множество конкурентов. Благодаря такому большому выбору.

Становится сложно найти потенциальных клиентов, и даже самая маленькая ошибка может заставить их уйти к вашим конкурентам. Вот почему вам нужно узнать о том, что не любят клиенты в бизнесе, и убедиться. Что вы не допускаете этих же ошибок.

1. Отсутствие нормальной обратной связи.

Обслуживание клиентов – это одна из важнейших частей вашего бизнеса, и если вы не знаете. Как правильно обслуживать клиентов, то они не вернутся к вам для совершения повторных покупок. Есть много вещей, которые клиенты не любят в обслуживании клиентов.

Но больше всего их злит отсутствие обратной связи. Многие компании пытаются экономить, избавляясь от телефонных линий и используя только электронную почту. Вам не нужно много сотрудников, чтобы отвечать на электронные письма клиентов.

Но при этом это самый плохой для них вариант. Они хотят иметь возможность позвонить и поговорить с кем-то из сотрудников. А не ждать несколько часов или дней ответа по электронной почте. Если вы хотите сэкономить деньги на зарплате сотрудниках и по-прежнему предоставлять себя своим клиентам.То вы можете использовать чат на своем сайте.

2. Не правильное общение.

Когда вы разговариваете с клиентами по телефону или в интернете. Ваша манера общения играет огромную роль. Клиенты хотят, чтобы с ними общались как с людьми, а не источниками денег.

Это означает, что вы должны проявлять вежливость и не быть слишком формальными при общении. В противном случае они почувствуют, что разговаривают с каким-то роботом.

Лучший способ общаться с клиентами – это попытаться оценить их тон. Когда вы с ними разговариваете, а затем отвечать в той же манере. Кроме того, не стоит забывать, что одним людям нравятся формальные ответы, а для других это хуже муки.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *